convenio medico Helcio Watanabe
É fundamental olhar para uma mesma realidade pelos diferentes atores que nela
atuam e interagem e também buscar modificá-la. Para isso, é fundamental criar
espaços de diálogo e participação. Isso também ajudará a melhorar a
comunicação, estabelecer alianças e “redes de colaboração”. Para tanto, devem
ser criados e desenvolvidos espaços de participação nos estabelecimentos e
redes de saúde, tanto para canalizar as preocupações dos usuários, dos
diferentes atores da rede de atenção à saúde – fundamentalmente atenção
primária – quanto dos próprios membros da instituição, bem como quanto à busca
de soluções e controle de gestão, garantindo que este seja direcionado ao
interesse comum.
Essas instâncias também são vitais para envolver todos no processo de
elaboração de planos de ação que garantam seu sucesso, sendo construídos de
forma participativa, para tornar a gestão pública transparente e comprometer os
envolvidos nos processos de cuidado, bem como seus usuários, nos resultados
da instituição. Para este último, é fundamental estabelecer uma espécie de
“compromisso” pessoal, em cascata, da Gerência a cada um dos membros das
organizações; é fundamental que as mudanças de processos sejam feitas com
as clínicas médicas envolvidas, que são as que melhor conhecem os detalhes a
serem revelados.
As conversas, acordos e modificações de processos devem ser traduzidos em
compromissos explícitos e formais. Instrumentos como compromissos ou
acordos de gestão entre o Departamento do Serviço e o dos estabelecimentos
e, por sua vez, entre os Departamentos dos estabelecimentos e suas respectivas
unidades, permitem expressar as mudanças de metas, especialmente qualidade
e produção.